解決老年人“看電視迷路”問題，需雙重適老化

日前，中國家電網發布了50歲以上人群調研報告，報告顯示超過97%的用戶使用智能電視都遇到了困擾，很多老年人在各種復雜的電視系統當中“迷了路”。

　　為推進電視適老化制造，2021年6月，相關協會推出《智能電視適老化設計技術要求》團體標準，要求智能電視開機后，可選擇“簡捷模式”，以匹配老年用戶需求。

　　實際上，“在智能電視系統當中迷路”不只是電視本身造成的問題，還有電視業務運營商提供的服務太繁復、多信號源選擇也容易混淆、操作流程較為復雜等多方面原因。

　　交互式網絡電視的復雜化是利益驅使所致。隨著移動通信用戶市場趨于飽和，面向家庭剛性需求的網絡電視業務，就成為近兩年通信運營商重要的收入增長點。除了提供基本的免費直播頻道，收費內容也多了起來。廣告彈屏也越來越多，老人容易誤操作而掉入消費陷阱。

　　解決老年人“看電視迷路”問題，需要雙重適老化。除了智能電視需要適老化設計，提供簡捷模式可選，甚至完全通過語音來控制電視操作，還需要電視業務運營商“適老化”運營——簡化優化前端的內容供給，比如將免費直播頻道放在突出與醒目位置，而非被龐雜的廣告和收費節目掩蓋。盡管把收費節目放置在首頁可提高付費率，但也容易給老年用戶帶來困擾，應適度優化，讓各類用戶各取所需。